Medisol Service Center erbjuder serviceavtalen Bronze, Silver, Gold och Platinum samt Engångsservice där tillgång till Serviceportalen ingår. Serviceportalen möjliggör snabb logistik och du får en översikt över din hjärtstartare, eller över alla dina hjärtstartare om du har serviceavtal för flera. Här kan du planera och boka den årliga kontrollen (gäller serviceavtalen Silver, Gold och Platinum) och få tillgång till inspektionsrapporten efter kontrollen är gjord.

Här nedan kan du se ett exempel på hur översikten ser ut i Serviceportalen:

Din guide för kontroll och service av din hjärtstartare

Vi har listat stegen från att du har ingått ett Silver, Gold eller Platinum serviceavtal eller beställt en Engångsservice, till att få din hjärtstartare skickad till Medisol Service Center för den årliga kontrollen samt att få den skickad tillbaka till dig:

1. Få tillgång till Serviceportalen

Du får ett e-postmeddelande med inloggningsuppgifter till Serviceportalen. I portalen ser du direkt de hjärtstartare som du har ett serviceavtal för. Från och med nu hittar du all information och alla detaljer om kontrollen och servicen av din hjärtstartare.

2. Planering av den årliga kontrollen

Planera när den årliga kontrollen av din hjärtstartare ska ske och när din den ska bli upphämtad. När det gäller serviceavtalen Gold och Platinum så kommer du få en lånehjärtstartare levererad till dig i samband med att din egen hjärtstartare skickas till oss.

3. Bekräftelse av den planerade årliga kontrollen

När du har schemalagt den årliga kontrollen i Serviceportalen så kommer du få en bekräftelse. I Serviceportalen kan du följa en tidslinje för varje serviceavtal med alla åtgärder som planeras, utförs och avslutas. På så sätt vet du vad som händer med din hjärtstartare.

4. Upphämtning av hjärtstartare

Transportören kommer att hämta upp din hjärtstartare, och för serviceavtalen Gold och Platinum kommer lånehjärtstartaren också att bli levererad till dig. Observera att vid Engångsservice står du som kund för fraktkostnaden av din hjärtstartare till vårt Medisol Service Center.

5. Kontroll och service av din hjärtstartare

Din hjärtstartare kommer bli levererad till vårt Medisol Service Center där våra servicespecialister kommer inspektera, testa, rengöra och uppdatera din hjärtstartare och läsa ut eventuell data som hjärtstartaren kan ha samlat in.  Eventuellt kommer elektroder och batteri att byttas ut. I serviceavtalet Platinum ingår elektroder och batteri, och för dig som har serviceavtalen Silver och Gold så får du 10% rabatt på elektroderna och batteriet till din hjärtstartare.

6. Hjärtstartaren är redo att användas

Efter kontrollen och servicen av din hjärtstartare så skickas den tillbaka till dig så snart som möjligt. Du får tillgång till en inspektionsrapport via Serviceportalen. Om du har serviceavtalen Gold eller Platinum så hämtar transportören upp lånehjärtstartaren i samband med att du får din egen tillbaka. För dig med Engångsservice så står vi för frakten av hjärtstartaren tillbaka till dig. Nu kan du vara säker på att din hjärtstartare kommer vara fullt funktionsduglig vid en nödsituation.