Service av hjärtstartare – Serviceportal
När du skriver på ett servicekontrakt med oss får du omedelbart tillgång till vår serviceportal. I denna onlineportal får du insikt i statusen för dina hjärtstartare, inklusive servicehistorik, servicerapporter, manualer och bokade tider. Du kan enkelt boka ett servicebesök vid en tid som passar dig bäst. På så sätt håller du allt som rör din hjärtstartare rent och under kontroll på ett centralt ställe.
Har du redan ett serviceportalkonto?
Zo werkt het!
Nyfiken på att se hur serviceportalen ser ut och hur den fungerar?
Titta på vår genomgångsvideo där vi förklarar hur man bokar en tid och var man hittar viktig information.
Vår metod
Efter att ha skrivit på ett servicekontrakt sätter vi igång:
Tillgång till serviceportalen:
När du har skrivit på ett serviceavtal får du dina personliga inloggningsuppgifter via e-post. När du är inloggad kan du omedelbart se vilka hjärtstartare som är kopplade till ditt kontrakt. Inom serviceportalen kan du lägga till flera användare – bekvämt om flera personer behöver tillgång till data eller vill boka tider.
Schemaläggning av service:
Portalen håller koll på när din hjärtstartare behöver service. När tiden är inne kommer du att få ett mejl för att boka en tid. I portalen ser du en tydlig ikon som visar vilken hjärtstartare som ska lämnas ut. Klicka på den och boka en hämtningstid med bara ett klick. Har du ett guld- eller platinakontrakt? Sedan får du en lånehjärtstartare från vår kurir under servicen– på så sätt är du alltid skyddad.
Servicebekräftelse:
Efter att servicen har bokats får du omedelbart en bekräftelse via e-post. Portalen erbjuder en smidig tidsplan under serviceperioden. Detta gör att du kan övervaka de planerade och slutförda åtgärderna och ger en indikation på när du kan förvänta dig att hjärtstartaren kommer att returneras.
Service av hjärtstartaren:
I vårt eget Medisol Service Center inspekteras, testas och förbereds din hjärtstartare noggrant för användning. Vi ser till att allt är i perfekt skick.
Återlämnande av din hjärtstartare/utbyte av låne hjärtstartare:
När din hjärtstartare har kontrollerats noggrant och är redo att användas kommer du att få ett mejl med bekräftelse och leveranstid. Vår kurir kommer att returnera hjärtstartaren till dig. Använde du tillfälligt en låne hjärtstartare (med ett guld- eller platinakontrakt)? Då byter vi ut den mot din egen hjärtstartare (under olika leveranstillfällen).
