Hjartstartareshop.se | Med Hjärtat för Hjärtat

❤ 20 års erfarenhet ❤ Mer än 40.000 levererade hjärtstartare ❤ Vi får en 9.7 från våra kunder

Min kundvagn
0,00 kr

FAQ - Vanliga frågor om hjärtstartare och din beställning

Här nedan kan du hitta vanliga frågor om hjärtstartare och våra tjänster.

  1. Allmänna frågor
  2. Frågor om betalningar
  3. Frågor om frakt och leverans
  4. Praktiska frågor
  5. Tekniska frågor

1. Allmänna frågor

Vad är en hjärtstartare?
En hjärtstartare är en enhet som man använder för att ge hjärtat en strömstöt vid livshotande hjärtrytmrubbningar. En inbyggd dator analyserar patientens hjärtrytm och avgör automatiskt om det är nödvändigt att ge en strömstöt. En inbyggd datorröst säger till att ge en strömstöt eller att börja hjärtmassage och mun mot mun-andning. Ibland kan man även läsa anvisningarna på en skärm. Hjärtstartaren vägleder användaren tryggt och säkert genom hjärt-lungräddningen (HLR) tills professionell hjälp anländer.

Vad betyder AED?
AED står för Automatisk Extern Defibrillator och är den internationella benämningen för hjärtstartare.

Hur fungerar en hjärtstartare?
Två till hjärtstartaren kopplade elektroder placeras på patientens bröstkorg. En dator i hjärtstartaren analyserar patientens hjärtrytm och avgör om det är nödvändigt att ge en strömstöt. Om detta är fallet, ger hjärtstartaren röstinstruktioner för att hjälpa användaren att rädda patientens liv.

Räddar vissa märken fler liv än andra?
Alla hjärtstartare som vi erbjuder är godkända enligt Europeiska riktlinjerna och alla räddar liv. Ingen tillverkare kan hävda att sin hjärtstartare räddar fler liv än andra. Det finns inte heller något samband mellan hjärtstartarens pris och sannolikheten att rädda liv.

Ska jag skaffa en hjärtstartare av samma märke som den lokala ambulanstjänsten?
Ju snabbare strömstöten ges, desto bättre resultatet. Placeringen av nya elektroder tar dock knappast extra tid för ambulanstjänsten. Dessutom brukar dessa märken hjärtstartare vara dyrare än andra märken, och ambulanstjänster byter ibland ut sina monitorer.
Man ska alltså köpa en hjärtstartare som passar ens egna behov och budget.

Varför får man en rescue kit vid köp av varje hjärtstartare?
Denna rescue kit innehåller tillbehör som är bra att ha vid hjärt-lungräddning med hjärtstartare. Klädsaxen används till exempel för att snabbt få bort kläderna från överkroppen, vilket är nödvändigt för placeringen av elektroderna; med hjälp av rakhyveln kan man ta bort eventuellt brösthår; och andningsmasken kan man använda vid mun mot mun-andning. Nuförtiden brukar användning av en andningsmask vara del av HLR-kurser.

Varför är det viktigt med utbildning i användning av hjärtstartare?
Användare av hjärtstartare bör:

  • kunna känna igen tecken på misstänkt hjärtstopp;
  • veta när och hur man ska koppla in professionell hjälp;
  • veta hur man gör hjärt-lungräddning;
  • bli bekant med enheten som man möjligen behöver använda i framtiden;
  • ha de teoretiska kunskaperna om cirkulationsstopp och säker användning av en hjärtstartare.

Vilken hjärtstartare ska vi köpa?
Denna fråga får vi väldigt ofta. Många kunder tycker det är svårt att hitta rätt i det stora utbudet av hjärtstartare. Vi rekommenderar att ta en titt på vår Hjärtstartare Valhjälp. På denna sida hittar du information som kan hjälpa dig vid sökningen efter den rätta hjärtstartare.

2. Frågor om betalningar

Är priserna i er nätbutik inklusive eller exklusive moms?
Alla priser på Hjärtstartareshop.se står både inklusive och exklusive moms. Dessa belopp beräknas och faktureras automatiskt i vår nätbutik.

Prishöjningar
Medisol/Hjärtstartareshop.se förbehåller sig rätten att med kort varsel införa prisförändringar t ex i samband med valutakursförändringar eller prishöjningar från leverantörer.

Hur mycket är frakten?
Hos oss handlar du alltid fraktfritt! Vi bjuder på fraktkostnaderna vid din beställning.

Hur kan jag betala i er nätbutik?
Det vanligaste betalningssättet är via faktura, som ger dig upp till 30 dagars betalningstid. Det är dock även möjligt att göra en kortbetalning via Paypal eller en direktbetalning via din internetbank.

Vad händer om jag inte betalar i tid?
Om man överskrider betalningstiden, kan fakturabeloppet höjas med ränta och administrationskostnader. Om man sedan fortfarande inte betalar fakturan i tid, överlämnar vi den till Intrum Justitia. Sista steget, som vi inte hoppas ska vara nödvändigt, är att överlämna saken till kronofogden.
Det är såklart möjligt att det händer någonting som gör att man inte kan betala i tid. I så fall vill vi be dig att kontakta oss så fort som möjligt.

3. Frågor om frakt och leverans

Hur vet jag om min beställning har registrerats?
När du har placerat din beställning, kommer du få en bekräftelse via e-mail inom några minuter. I detta e-mail kan man även hitta beställningsnumret, som du behöver vid betalningen av din faktura. Om du har betalat via Paypal, är detta e-mail både en bekräftelse på din beställning och på din betalning. Vi kommer sedan behandla din beställning direkt.

När kan jag förvänta min beställning från Hjärtstartareshop?
Vi har de flesta produkterna i vår webshop på lager. När beställningen har gjorts på vardagar innan kl. 15:30, brukar det ta 2 till 3 dagar tills den kommer fram. Om några av dina beställda produkter inte finns på lager, skickar vi ett e-mail till dig med förväntad leveranstid. Vi skickar också alltid ett e-mail när din beställning skickas iväg.

Vem levererar min beställning?
Alla våra sändningar skickas säkra och snabba med UPS. Beställningar som görs på vardagar innan klockan 15:30, skickas vanligtvis samma dag.

Hur kan jag spåra mitt paket?
När vi har packat din beställning, skickar vi ett e-mail till dig med fraktinformation och ett spårningsnummer. Du kan använda detta nummer för att spåra ditt paket via internet.

En del av min beställning saknas. Hur gör jag?
Det kan hända att en eller flera av dina beställda produkter inte finns på lager. Om det bara tar några dagar tills vi får dessa produkter igen, väntar vi lite med att skicka din beställning. Det kan dock även ta längre tid tills efterbeställningen (”backorder”) finns tillgänglig, till exempel när produkterna också har tagit slut hos importören. I så fall delar vi upp din beställning och skickar första delen direkt, och resten så fort vi har produkterna på lager igen. Man får alltid ett meddelande när något inte finns på lager och vi återkommer till dig när vi har fått efterbeställningen.

Hur returnerar jag min(a) produkt(er)?
Vi hoppas såklart inte att det ska vara fallet, men om du av någon anledning inte är nöjd med din(a) produkt(er), får du gärna höra av dig.
Efter mottagning av beställningen har man 14 dagars ångerrätt och efter det ännu 14 dagar för att returnera produkterna. Man kan använda sig av ångerblanketten som finns med i beställningen. Var vänlig och bifoga ett meddelande med:

  • Dina personuppgifter;
  • Ordernumret av din beställning;
  • En beskrivning av produkterna som du vill returnera;
  • Önskad produkt som du vill ta emot (annan typ, etc).

Man står själv för returfrakten. Inköpsbeloppet återbetalas så fort som möjligt och senast 14 dagar efter ångrandet.
Man är själv ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna till följd av hantering på ett annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastslå varans sort, egenskaper och hur den fungerar.

4. Praktiska frågor

Kan man defibrillera en patient som är blöt?
Vid en nödsituation i en fuktig miljö (simhall, drunkning, etc) är det nödvändigt att torka personens bröstkorg innan placering av elektroderna. Det är dessutom viktigt att ingen (inte livräddaren heller) rör patienten vid defibrillationen.

Kan man använda hjärtstartare på barn?
Generellt sett är hjärtstopp hos barn inte vanligt, och dessa hjärtstopp orsakas dessutom sällan av en defibrillerbar arytmi. Det finns dock ändå möjlighet att göra hjärtstartare lämpliga för barn upp till 8 år; ofta med hjälp av speciella barnelektroder som är mindre i storlek och som ger mindre ström. Vissa hjärtstartare kan själv avgöra om det gäller en patient över eller under 8 år.

Får alla skaffa en hjärtstartare?
Ja, alla får skaffa en hjärtstartare; inte bara företag, utan även privatpersoner.

Kan alla använda hjärtstartare?
Förr fick bara läkare och specialutbildade sjuksköterskor använda defibrillatorer. Hjärtstartaren är en automatisk defibrillator som är avsedd för användare med liten eller ingen erfarenhet. Flera internationella forskningar har visat att tidig defibrillering ökar överlevnadschansen vid hjärtstopp markant. Det är därför att allt fler företag och andra offentliga miljöer utrustas med hjärtstartare. Det spelar ingen roll vem som ger defibrilleringen, utan det handlar om att detta sker så fort som möjligt. Efter en kort utbildning är du som ”lekman” behörig att ge en defibrillering.

Varför ska man fortsätta ge hjärtmassage och konstgjord andning mellan hjärtstartarens defibrilleringar?
Om nödvändigt kommer hjärtstartaren efter analysen rekommendera att defibrillera. Efter defibrilleringen säger hjärtstartaren till att återuppta hjärtmassage och konstgjord andning. På det sättet ser du till att hjärtat och hjärnan får syre och blir hjärtat känsligare för defibrillering.

Hur säker är användningen av en hjärtstartare?
Om du har gjort en (kort) utbildning i användning av hjärtstartare och följer säkerhetsinstruktionerna, är användningen av en hjärtstartare helt säker! Därför att hjärtstartaren används i olika situationer, finns det ett stort antal säkerhetsfunktioner inbyggt i enheten. Hjärtstartaren kommer bara ge anvsiningen och möjligheten att defibrillera om detta visar sig vara nödvändigt efter hjärtrytmanalysen. Hjärtstartaren kan alltså inte missbrukas för att ge någon en strömstöt utan anledning.
Via en talinstruktion anger hjärtstartaren att man inte ska röra den drabbade under defibrillationen. Om man (råkar) gör(a) detta kommer enheten detektera rörelse och ger den ingen strömstöt.

Räddar hjärtstartare alltid liv när det gäller cirkulationsstopp?
Nej. En hjärtstartare kommer endast rekommendera att defibrillera hjärtat i fall av ventrikelflimmer eller andra hjärtrytmrubbningar som är känsliga för defibrillering. Man ska dessutom alltid se till att patienten får syre och om nödvändigt även hjärtmassage. Ju längre man väntar med användningen av en hjärtstartare, desto mindre känslig blir hjärtat för defibrillering; överlevnadschansen minskar drastiskt med varje minut.

Vad är vikten av en hjärtstartare vid cirkulationsstopp?
När någon får cirkulationsstopp är det i ungefär 70-80% av fallen på grund av elektriskt kaos i hjärtat. Ordet ”hjärtstopp” kan vara missvisande. Hjärtat slutar nämligen inte att slå helt, utan darrar (”flimrar”) istället kaotiskt. Detta kallas för ventrikelflimmer (kammarflimmer). Med hjälp av hjärtmassage och mun mot mun-andning får hjärnan syre. Det går dock inte att häva ventrikelflimmer på detta sätt. Det ända sättet man kan häva ventrikelflimmer på, är tidig defibrillering av hjärtat. Genom defibrillering av hjärtat hävs kaoset och kan hjärtat börja slå som vanligt igen. Ju längre man väntar med defibrilleringen, desto mindre känslig blir hjärtat för defibrillering och minskar överlevnadschansen starkt.

Hur mycket tid har jag att agera när någon drabbas av hjärtstopp?
Bara några minuter. Om man utför hjärt-lungräddning och defibrillerar inom 6 minuter är överlevnadschansen ungefär 70%. Efter dessa 6 minuter minskar överlevnadschansen snabbt: 10 – 12 % för varje minut.

Jag vet hur man utför hjärt-lungräddning, hjälper inte det?
Hjärt-lungräddning ger bara extra tid fram till man kan defibrillera. Det är dock nödvändigt vid hjärtstopp att ge en strömstöt för att få hjärtat att slå som vanligt igen. Det är därför att hjärtstartarekurser brukar ingå i HLR-utbildningar nuförtiden.

Vad är den rekommenderade behandlingen vid hjärtstopp?
Den enda behandlingen som har bevisats att få hjärtrytmen normal igen är defibrillering. Användningen av en hjärtstartare ska dock alltid kombineras med hjärtmassage och konstgjord andning.

Vilka kan drabbas av hjärtstopp?
Alla har alltid chans att drabbas av hjärtstopp; såväl barn som tonåringar som atleter som gamla människor. Risken för hjärtstopp ökar dock med stigande ålder. Många hjärtstopp offer hade redan hjärtproblem som de inte var medveten om.

Är hjärtstopp samma sak som hjärtattack?
Nej. Både hjärtattack och hjärtstopp har med hjärtat att göra, men det är olika problem. Hjärtstopp är ett elektriskt problem, medans en hjärtattack är ett problem med blodkärlen som försörjer hjärtat med blod. Ibland kan en hjärtattack leda till hjärtstopp.

Vad är hjärtstopp?
Hjärtstopp inträffar när den vanliga hjärtrytmen plötsligt blir kaotisk. Hjärtat kan inte effektivt pumpa runt blod längre och patienten faller ihop, slutar andas och har ingen mätbar puls. När hjärtstartaren användas på en patient med hjärtstopp, kan hjärtstartaren ge en livräddande strömstöt så att hjärtrytm blir som vanligt ingen.

Varför kan det vara nödvändigt att ge flera strömstötar?
Hjärtat reagerar inte alltid tillräckligt bra på en defibrillering. I så fall är det nödvändigt att defibrillera hjärtat flera gånger och fortsätta med hjärtmassage och konstgjord andning mellan defibrilleringarna.

5. Tekniska frågor

Vad är en hjärtstartare återkallande och hur vet jag om min hjärtstartare har en tillverkningsfel?
Tillverkningen av hjärtstartare är i stort sett automatiserad. Trots det så kan det finnas en produkt i en viss batch som fungerar mindre bra än de andra. Vid ett ofta förekommande fel, återkallas av försiktighetsskäl en hel serie hjärtstartare av tillverkaren. I så fall får du en ny hjärtstartare, kostnadsfritt. Vid ett återkallande får du automatiskt ett meddelande från din leverantör. Det är även möjligt att kolla på följande hemsida om din hjärtstartarens serienummer finns med i FDA:s ”recall” lista: http://www.fda.gov/Safety/Recalls/default.htm.

Min hjärtstartare har använts i skarpt läge. Vad ska jag göra?
Efter användning av en hjärtstartare, finns det några saker som ska kontrolleras innan den är åter redo att användas. Elektroderna ska bytas ut, och möjligen även hjärtstartarens batteri. Batteriet ska kontrolleras på resterande kapaciteten. Om din hjärtstartare har skaffats hos oss, får du dessa nödvändiga tillbehör gratis.

Var kan jag hitta hjärtstartarens tekniska specifikationer?
På vår hemsida kan man vid varje hjärtstartare hitta en specifikationstabell med produktens egenskaper.

Kan en hjärtstartare göra en feltolkning?
Hjärtstartare använder en komplex analyssystem för att mäta hjärtrytmen. När någon använder en hjärtstartare kommer denna i över 95% av fallen göra rätt val och defibrillera. I över 98% av fallen kommer hjärtstartaren bestämma rätt och inte rekommendera att defibrillera. Detta är mer än vad som kan åstadkommas av professionella livräddare. För att undvika fel är det därför viktigt att ingen rör vid kroppen under hjärtrytmanalysen.